En esta actividad he pretendido iniciar las unidades formativas correspondentes a la atención telefónica, dentro del certificado de profesionalidad que estoy empezando a programar e introducir al alumno en el mundillo de los teleoperadores.
La sesión la he organizado con el siguiente esquema:
Situación dentro del contenido del certificado de profesionalidad
Descripción de cómo serán las siguientes sesiones formativas
Definición del puesto de trabajo y diferencias entre los distintos tipos de teleoperador
Cómo es el trabajo de un teleoperador y dónde trabaja
Cualidades que debe tener o desarrollar un teleoperador
Principales riesgos laborales
Futuro del puesto de trabajo de teleoperador
Los tres últimos puntos no he tenido tiempo para desarrollarlos.
Los recursos para esta sesión han sido, para ilustrar la exposición:
BOE con el contenido del certificado de profesionalidad
Fotografías de varios teleoperadores, call center y memes de "El teleoperador enmascarado"
Para ambientarnos en el trabajo:
Tarjetas "Mute"
Auriculares, aunque no he tenido en cuenta el peso, han caído y se han quedado sin uso.
El feedback de mis compañeros ha sido muy positivo, destacan los comentarios sobre la organización del discurso y sobre la escenografía.
Como puntos a mejorar:
Los fallos técnicos
Alguna descoordinación (también en los movimientos) producto de los nervios
El inicio de la sesión, en el que he centrado la atención en el proyector en lugar de en el orador
Falta de feedback, no pido feedback durante la sesión.
Durante la sesión me he sentido nervioso por la situación y por la falta de control sobre algunos aspectos (el proyector ha fallado, las fotos no estaban en el orden correcto), porque veía que mis cálculos de tiempo no se cumplían. He recurrido al guion y a los apuntes para no perder el hilo; veía que las alumnas seguían mi discurso y me ha dado más seguridad y en ese momento se han cumplido los 15 minutos.
Para la próxima: pedir más feedback, calcular mejor el tiempo, esquematizar todo-todo, mantener la puesta en escena (sin exagerar, Ángel) y mantener el estilo de comunicacion utilizado.
Simulación docente 1: Carlos Lombas 17 de Enero de 2019
Tema:
¿Qué es un blog?
Duración:
15´
La clase está dividida en 7 alumnos y 5 observadores. Y el profesor
Previa a la presentación, hago unas consideraciones sobre la diferencia de realizar una clase con documentación analógica y hacerla con soportes digitales. En la docencia con material analógico, tu te llevabas tus apuntes, tus esquemas, los libros, y la pericia docente. El docente digital ha de asegurarse que su documentación no va encontrar incompatibilidades con los sistemas informáticos y materiales digitales que hay en el lugar donde imparta la enseñanza. Por eso es conveniente llevarse en un par de USB la exposición, y además enviarla al correo. Así tienes asegurada la exposición de tu materia.
1º- Defino lo qué es un blog.
¿Qué es un
blog?
Un blog1 o bitácora2 es un sitio web que incluye, a
modo de diario personal de su autor o
autores, contenidos de su interés, que suelen estar actualizados con frecuencia
y a menudo son comentados por los lectores.1
2. m. Sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores, contenidos de su interés, actualizados con frecuencia y a menudo comentados por los lectores.
2º- Emnúmero los diferentes tipos de blogs.
Tipos de Blogs
1.Blog personal. Este blog sería un ejemplo de ello
y es un blog donde tratamos de aportar contenidos de valor y siempre con una
comunicación muy cercana con los lectores.
2.Blog corporativo. Un blog de una empresa que está
buscando darse a conocer y con ello atraer más clientes a su negocio.
3.Blog de una tienda online.Un blog que trate de hacer guías
muy educativas acerca de productos o relacionadas con temática de los mismos.
3º- Explico él
¿Para qué queremos un blog?
Los blogs se
han convertido en una pieza clave en internet,pasando de ser
únicamente diarios donde cada autor contaba su día a día a ser una herramienta
de trabajo casi indispensable utilizada para generar visibilidad, promocionar
productos, informar etc.
4º- Detallo los múltiples objetivos de un blog
La creación de un blog puede tener
múltiples objetivos, estos son algunos de los más importantes:
1.Ganar Dinero.
2.Conseguir clientes.
3.Conseguir trabajo.
4.Potenciar la imagen de marca.
5.Trabajar la marca personal.
6.Posicionar una tienda online o
página web corporativa.
7.Crear una audiencia lectora y
cercana a la marca.
8.Fidelizar a los lectores que siguen
el blog.
9.Para hacer networking (publicidad)con
otros profesionales.
10.Herramienta de aprendizaje
continuo.
5º- Expongo los iconos de las plataforma de Blogs más usados en la Red
BLOGGER
WIX
WORDPRESS
TRUMBLR
MEDIUM
Hemos elegidoBLOGGERpara hacer nuestro blog de Docencia para la FPE
LOGO DE BLOGGER
Estos son sus iconos:
5º- Esquema del editor de BLOGGER
Los 15 minutos asignados corren apresuradamente.
Y siguiendo las instrucciones que expuso, en el análisis posterior, el profesorD.DOMINGO GÓMEZ LEIVA,
comenzaré la exposición docente con un esquema del editor de BLOGGER, la plataforma para publicar nuestras aportaciones al curso:
Docencia para la FPE.
El funcionamiento de este editor es lo que hemos de aprender a utilizar.
Este es el editor:
6º- Aporto un Glosario de términos para usuarios de blogs.
Glosario
Entrada, entrega, posteo o asiento: la unidad de publicación de una
bitácora. En inglés se le llama "post" o "entry".
Borrador: es una entrada ingresada al
sistema de publicación, pero que todavía no se ha publicado. Generalmente se
opta por guardar una entrada como borrador cuando se piensa corregirla o
ampliarla antes de publicarla. En inglés se le llama "draft".
Fotolog o fotoblog: unión de foto y blog, blog
fotográfico.
Videolog o videoblog: concepto similar al anterior
que nace de la unión de vídeo y blog, blog
con clips de vídeo, típicamente usando reproductores incrustados de sitios
conocidos como YouTube o Vimeo.
Permalink: enlace permanente. Es el URI único que se le asigna a cada
entrada de la bitácora, el cual se debe usar para enlazarla. Un permalink es un
enlace permanente. Se usa en los blogs para asignar una URL permanente a cada
entrada del blog, para luego poder referenciarla.
Bloguero: escritor de publicaciones para
formato de blog. Es común el uso del término inglés original:
"blogger".
Comentarios: son las entradas que pueden hacer
los/as visitantes del blog, donde dejan opiniones sobre la nota escrita por
el/la autor/a. En inglés se le llama comments.
Plantilla o tema: documento
que contiene pautas de diseño precodificado de uso sencillo. En inglés se le
llama template. Estas plantillas, que habitualmente utilizan hojas
de estilo en cascada (CSS), pueden ser modificadas en la
mayoría de los casos por los propios usuarios y adaptadas a sus necesidades o
gustos.
Plugin: complemento similar a las usadas,
por ejemplo, en navegadores web para ampliar la funcionalidad del producto. No
todas las plataformas permiten el uso de plugins. El producto líder del
mercado, WordPress.org, cuenta en este momento (2013) con más de 25 000
plugins en su repositorio oficial.16
Bloguear: acción de publicar mensajes en
weblogs.
Blogosfera o blogósfera:
conjunto de blogs agrupados por algún criterio específico (localización,
temática, idioma). Por ejemplo: blogósfera hispana, blogósfera argentina o la
blogósfera política. El término fue acuñado en 2002 por William Quick.17
Blogonimia: Investigación del origen de los
nombres con que los blogueros o dueños de las bitácoras han bautizado sus
blogs. El término fue usado por primera vez en el blog eMe.
Blogalifóbico: calificativo que se aplica a
aquellas empresas u organizaciones que no aceptan que sus empleados tengan
blogs. Como la palabra indica, sería una fobia a los blogs. Se sustenta en el
miedo a que en el blog aparezcan informaciones que puedan dañar la imagen de
una empresa, o que perjudiquen a sus propios intereses...
Tumblelog: blog de apuntes, esbozos, citas o
enlaces sin exigencias de edición, ni completitud. No admiten comentarios,
etiquetas o categorías. Tienen un aire neoweb 1.0.
Diarios
en linea: son
los blogs de Un periódico en línea, periódico digital, diario en línea o diario
digital es la edición de un periódico que utiliza Internet como su principal
medio de difusión.
7º- Visionamos un Tutorial
básico de BLOGGER en Youtube
Tutorial en pdf de BLOGGER
Los blog y su uso en educación Capítulo 3: Crear y gestionar un blog
con Blogger
- Importante apreciación del profesor Domingo Gómez, sobre el orden de presentación del tema.
- Un desconocimiento importante de los usos y
posibilidades de los blogs.
- Poco conocimiento del uso de los blogs, en la
vida de las redes sociales, en educación y en el
ámbito comercial
- Creo que comencé dando por supuesto que se conocía, o tenía alguna referencia al uso y la terminología de los blogs. Fue un error.
- Y por extensión, quizás el vacío sea otro: Las aplicaciones tecnológicas no han llegado a la educación tan masivamente como se esperaba, pues siempre cualquier novedad por desconocimiento o curiosidad en el aula o alrededores, llega al ámbito familiar donde se interroga a los tutores o padres, por las dificultades.
Si eso hubiera ocurrido en nuestros entornos , conoceríamos términos como blogs,
los e-portafolios, etc, que surgen continuamente, en la práctica educativa.
Y pasaría los mismo que cuando nosotros estudiamos en las etapas intermedias a la universidad, pedíamos ayuda con las matemáticas, la física o la química, a nuestros padres, e incorporábamos nuestra novedades a sus inquietudes.
¡Hay sido una gran experiencia está simulación docente!
Programar, impartir, tutorizar y evaluar acciones formativas del subsistema de formación profesional para el empleo, elaborando y utilizando materiales, medios y recursos didácticos, orientando sobre los itinerarios formativos y salidas profesionales que ofrece el mercado laboral en su especialidad, promoviendo de forma permanente la calidad de la formación y la actualización didáctica. En definitiva, realizar una labor completa en cuanto a docencia de la formación profesional para el empleo se refiere.
· Unidades de Competencia del Certificado de Profesionalidad:
UC1442_3 Programar acciones formativas para el empleo adecuándolas a las características y condiciones de la formación, al perfil de los destinatarios y a la realidad laboral
UC1443_3 Seleccionar, elaborar, adaptar y utilizar materiales, medios y recursos didácticos para el desarrollo de contenidos formativos
UC1444_3 Impartir y tutorizar acciones formativas para el empleo utilizando técnicas, estrategias y recursos didácticos
UC1445_3 Evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje en las acciones formativas para el empleo
UC1446_3 Facilitar información y orientación laboral y promover la calidad de la formación profesional para el empleo
Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales de Docencia en la Formación Profesional para el Empleo
40h
· Entorno profesional
· Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, en centros o entidades que impartan formación profesional para el empleo, tanto para trabajadores en activo, en situación de desempleo, así como a colectivos especiales. Su desempeño profesional lo lleva a cabo en empresas, organizaciones y entidades de carácter público o privado, que impartan formación por cuenta propia o ajena. En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
- Formación ofertada por los departamentos competentes, de demanda o en alternancia con el empleo, y otras acciones de acompañamiento y apoyo a la formación
- Formación profesional para el empleo
- Todos los sectores productivos
· Observaciones generales
· Referente Legislativo del Certificado de Profesionalidad:
- Real Decreto 1697/2011, de 18 de noviembre, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad. (BOE 24-12-2011).
- Real Decreto 625/2013, de 2 de agosto, por el que se establecen cuatro certificados de profesionalidad de la familia profesional Servicios socioculturales y a la comunidad que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualizan los certificados de profesionalidad establecidos como anexo IV del Real decreto 1697/2011, de 18 de noviembre, como anexo II del Real Decreto 721/2011, de 20 de mayo y como anexo II del Real Decreto 1379/2008, de 1 de agosto, modificado por el Real Decreto 721/2011, de 20 de mayo. (BOE 18-09-2013).
· Observaciones generales de los
espacios formativos:
No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.
El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.
En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.
Docencia de la Formación Profesional para el Empleo (SSCE0110): una pieza indispensable en el ámbito de los Certificados de Profesionalidad
Hoy escribimos sobre una de las piezas fundamentales en la impartición de los Certificados de Profesionalidad, en concreto de uno de los posibles requisitos que deben cumplir aquellos que quieran impartir esta formación encaminada a la obtención de competencias. Se trata del Certificado SSCE0110 “Docencia de la Formación Profesional para el Empleo”.
Antes de adentrarnos en los requisitos, vías alternativas para poder impartir certificados, etc. repasaremos los datos fundamentales de este certificado.
El Certificado de Profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo tiene una formación asociada con una duración de 380 horas, divididas en 340 horas de módulos formativos y 40 horas del módulo de prácticas. La distribución sería la siguiente:
MF1442_3: Programación didáctica de acciones formativas para el empleo (60 horas).
MF1443_3: Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales, medios y recursos didácticos en Formación Profesional para el Empleo (90 horas).
MF1444_3: Impartición y tutorización de acciones formativas para el empleo (100 horas).
UF1646: Tutorización de acciones formativas para el empleo (30 horas).
UF1645: Impartición de acciones formativas para el empleo (70 horas).
MF1445_3: Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje en formación profesional para el empleo (60 horas).
MF1446_3: Orientación laboral y promoción de la calidad en la formación profesional para el empleo (30 horas).
MP0353: Módulo de prácticas profesionales no laborales de docencia en la formación profesional para el empleo (40 horas).
Algunas de las posibles salidas profesionales que tendremos al realizar este Certificado son:
Formador de formadores.
Formador ocupacional y formador ocupacional de formación no reglada.
Formador en formación no reglada.
Formador para el empleo.
El docente de formación profesional para el empleo puede desempeñar su actividad laboral tanto en el ámbito público como en el privado tanto a trabajadores como a desempleados o a colectivos especiales.
Las alternativas para poder ejercer como docente de Certificados de Profesionalidad son estar en posesión del CAP (Certificado de Aptitud Pedagógica), del Máster en Formación del Profesorado de Secundaria o demostrar una experiencia docente de un mínimo de 600 horas durante los siete años anteriores.
